Conditions de livraison et de remboursement

Politique de retour et d'échange

Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Nous comprenons que parfois, les produits peuvent ne pas répondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'échange de produits afin de garantir votre entière satisfaction. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour comprendre comment cela fonctionne.

Échange, pas de Remboursement :

Nous tenons à souligner que notre politique permet les échanges de produits. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous serons ravis de vous proposer un échange contre un autre produit de notre sélection. Cependant, veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement. Votre expérience avec nos produits est notre priorité, et nous sommes engagés à trouver une solution qui vous convienne.

Lisez attentivement les instructions ci-dessous pour comprendre les démarches à suivre pour effectuer un échange.

Éligibilité de l'échange :

Seuls les produits non endommagés, non utilisés et dans leur emballage d'origine seront éligibles pour un échange.

Les demandes d'échange doivent être faites au moment de la réception de la commande (jour mème). Nous avons accès aux informations d'heure et de date de réception, ce qui nous permet de suivre ce délai

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Délai pour faire une demande d'échange :

Les demandes d'échange doivent être soumises immédiatement après la réception de votre commande.

Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'accepter les demandes d'échange.

Processus de demande d'échange

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail via myopia2023@gmail.com ou en contactant le 0793044898 (actif sur WhatsApp et Viber) dès que vous recevez votre commande.

Fournissez votre numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez échanger.

Frais de retour et de réexpédition :

Les frais de retour et de réexpédition liés à l'échange seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande initiale.

Traitement de l'échange :

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons à l'échange.

Si le produit demandé en échange est de valeur supérieure, la différence de prix devra être réglée par le client.

Exclusions :

Certains produits, tels que les articles en promotion ou en liquidation, pourraient ne pas être éligibles pour un échange. Cette information sera clairement précisée lors de l'achat.

Nous espérons que cette politique d'échange vous offre une tranquillité d'esprit lors de vos achats chez O'SAP. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter sur le 0793044898 ou pas e-mail sur myopia2023@gmail.com. Votre satisfaction est notre priorité.